La inteligencia artificial ayudará a procesar aquellas actividades repetitivas, mientras que los trabajadores deberán adaptarse a los nuevos roles laborales que surjan con su implementación, afirmó Fernando Becerra, vicepresidente de la Asociación de Recursos Humanos de la Industria en Tijuana, A.C. (Arhitac).
Fernando Becerra explicó que la inteligencia artificial cubrirá este tipo de necesidades y desplazará a las personas hacia labores más tácticas y estratégicas, dejando atrás aquellas labores rutinarias.
“Actualmente hay muchos procesos manuales y repetitivos, los cuales requieren de mucho tiempo y exceden el tiempo necesario para completar este tipo de actividades”, consideró.
Por su parte, Noé Morales, integrante de Arhitac, comentó que el servicio al cliente será atendido cada vez más por inteligencia artificial, mediante respuestas automatizadas con base en preguntas frecuentes.
subrayó que los trabajadores deberán adaptarse y aprender a utilizar la inteligencia artificial para no repetir lo ocurrido durante la era de las computadoras en los años noventa, cuando muchos quedaron desempleados por no querer adaptarse al cambio.